Politica de Confidențialitate
Ultima actualizare: 23.03.2026
Această politică explică modul în care Creeaza3D prelucrează datele cu caracter personal atunci când utilizezi site-ul, creezi cont, plasezi comenzi sau ne contactezi. Ne angajăm să respectăm Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația națională aplicabilă.
1. Operatorul datelor
Operator: Creeaza3D
Contact suport: prin pagina Suport
Pentru solicitări GDPR (acces, rectificare, ștergere): utilizează aceeași pagină de contact, menționând "Solicitare GDPR".
2. Ce date colectăm
- Date de identificare: nume, prenume.
- Date de contact: email, telefon.
- Date livrare/facturare: adresă de livrare și informații asociate comenzii.
- Date cont: parolă criptată, istoric comenzi, adrese salvate, favorite.
- Date tehnice: IP, browser, device, loguri de securitate și activitate.
- Date de tranzacție: produse comandate, valoare comandă, status plată/livrare.
- Date opționale: mesaje către suport, recenzii, cereri custom și atașamente încărcate.
3. Temeiul legal și scopurile prelucrării
- Executarea contractului: procesarea comenzilor, livrare, suport post-vânzare.
- Obligații legale: contabilitate, fiscalitate, arhivare documente comerciale.
- Interes legitim: prevenirea fraudei, securitatea platformei, îmbunătățirea serviciului.
- Consimțământ: cookie-uri opționale, notificări marketing (dacă sunt activate explicit).
4. Cum folosim datele
- Crearea și administrarea contului de client.
- Confirmarea și executarea comenzilor.
- Procesarea plăților prin furnizori de plată.
- Comunicări tranzacționale (confirmare comandă, actualizări status).
- Gestionarea retururilor, reclamațiilor și solicitărilor de suport.
- Asigurarea securității (rate limit, jurnalizare, detectare comportament anormal).
5. Destinatari și împuterniciți
Datele pot fi partajate, în măsura necesară, cu:
- procesatori de plăți (ex. PayPal, dacă metoda este aleasă);
- firme de curierat/livrare;
- furnizori de infrastructură IT, email și backup;
- autorități publice, când legea impune acest lucru.
Nu vindem datele tale personale către terți.
6. Transferuri internaționale
Dacă anumiți furnizori procesează date în afara SEE, vom utiliza mecanisme legale adecvate (de ex. clauze contractuale standard) pentru protecția datelor.
7. Perioada de stocare
- Date comenzi/documente fiscale: conform obligațiilor legale aplicabile.
- Date cont: cât timp contul este activ sau până la solicitarea de ștergere (unde legal posibil).
- Loguri securitate: perioadă limitată, necesară prevenirii abuzurilor și investigării incidentelor.
- Date de marketing (dacă există): până la retragerea consimțământului.
8. Drepturile tale GDPR
- Drept de acces la date.
- Drept la rectificare.
- Drept la ștergere („dreptul de a fi uitat”), în condițiile legii.
- Drept la restricționarea prelucrării.
- Drept la portabilitatea datelor.
- Drept de opoziție.
- Drept de retragere a consimțământului.
- Drept de a depune plângere la ANSPDCP.
Pentru exercitarea drepturilor, trimite o solicitare prin pagina Suport. Putem solicita informații suplimentare pentru verificarea identității.
9. Cookie-uri
Folosim cookie-uri esențiale pentru funcționarea site-ului (ex. coș, sesiune, autentificare) și cookie-uri opționale pentru analiză/optimizare, doar cu acordul tău. Preferințele pot fi modificate ulterior.
10. Măsuri de securitate
- Conexiuni securizate și politici de securitate la nivel aplicație.
- Control acces pe roluri în zona administrativă.
- Monitorizare, audit log-uri și mecanisme anti-abuz.
- Backup periodic și măsuri de continuitate operațională.
11. Date ale minorilor
Serviciile noastre nu sunt destinate minorilor sub 16 ani. Dacă identificăm date colectate accidental de la minori, le vom șterge cât mai curând posibil.
12. Modificări ale politicii
Putem actualiza periodic această politică. Versiunea curentă este publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări.