Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 23.03.2026

Acești termeni reglementează utilizarea platformei Creeaza3D și relația contractuală dintre client și operatorul site-ului pentru comenzile plasate online.

1. Definiții

Site: platforma online Creeaza3D.
Client: persoană fizică/juridică ce utilizează site-ul sau plasează comenzi.
Produse: articole din magazin și/sau produse personalizate realizate la comandă.
Comandă: solicitarea fermă transmisă prin checkout.

2. Acceptarea termenilor

Prin utilizarea site-ului și/sau plasarea unei comenzi, confirmi că ai citit și accepți acești termeni, precum și Politica de Confidențialitate.

3. Contul de utilizator

Ești responsabil pentru corectitudinea datelor din cont și securitatea parolei.
Este interzisă utilizarea contului în scopuri frauduloase sau ilegale.
Ne rezervăm dreptul de a suspenda conturi cu activitate abuzivă.

4. Produse, prețuri și disponibilitate

Prețurile sunt exprimate în lei și pot include TVA conform legislației.
Disponibilitatea poate varia; în caz de eroare de stoc te informăm înainte de procesare.
Pentru produse personalizate, specificațiile furnizate de client influențează prețul și timpul de execuție.

5. Plasarea și confirmarea comenzilor

Comanda este considerată recepționată după confirmarea automată din platformă.
Putem solicita clarificări tehnice pentru fișiere/parametri înainte de producție.
Ne rezervăm dreptul de a refuza comenzi neconforme, frauduloase sau imposibil de executat tehnic.

6. Metode de plată

Metodele de plată disponibile sunt afișate în checkout (de ex. PayPal, ramburs, după configurarea activă în platformă). Procesarea plăților este realizată prin furnizori specializați.

7. Livrare și termene

Livrăm pe teritoriul României prin curier.
Timpul total de livrare = timp producție + timp transport.
Estimările sunt orientative și pot varia în funcție de complexitate/stoc.
Costul de transport este afișat transparent înainte de finalizarea comenzii.

8. Produse personalizate, retur și anulare

Produsele personalizate (realizate după specificații individuale) pot fi exceptate de la dreptul standard de retragere, conform legislației privind comerțul la distanță. Pentru situații de neconformitate, oferim soluții rezonabile: remediere, reexecuție sau ramburs, după caz.

Pentru produse standard (nepersonalizate), returul se realizează conform legii, în termenele aplicabile, dacă produsul este în stare corespunzătoare și respectă condițiile comunicate de suport.

9. Garanții și reclamații

Produsele beneficiază de garanțiile legale de conformitate, acolo unde sunt aplicabile.
Reclamațiile se transmit prin pagina Suport, cu detalii și, dacă este posibil, imagini.
Analiza solicitării se face într-un termen rezonabil, iar răspunsul este comunicat pe email.

10. Conținut furnizat de client

Clientul garantează că deține drepturile necesare asupra fișierelor trimise pentru imprimare.
Este interzisă trimiterea de conținut care încalcă drepturi de autor, mărci, brevete sau norme legale.
Ne rezervăm dreptul de a refuza executarea fișierelor cu potențial ilicit/periculos.

11. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului (texte, imagini, elemente grafice, brand, structură) aparține Creeaza3D sau partenerilor licențiatori și este protejat de legislația aplicabilă. Utilizarea fără acord este interzisă.

12. Limitarea răspunderii

Nu răspundem pentru prejudicii indirecte, pierderi de profit sau întârzieri cauzate de factori externi (ex. curier, forță majoră, indisponibilitate temporară a serviciilor terțe). Răspunderea noastră este limitată la valoarea comenzii afectate, în limitele legii.

13. Forță majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de evenimente de forță majoră, conform legii.

14. Legea aplicabilă și jurisdicție

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Litigiile se soluționează pe cale amiabilă, iar în caz contrar de instanțele competente.

15. Contact

Pentru orice întrebare comercială sau juridică legată de acești termeni, contactează-ne prin pagina Suport.